ТОП-8 бюджетных хостелов в центре Кракова
(Пока оценок нет)
Загрузка...В продолжение статьи о том, как избежать мошенничества и обмана на AirBnB со стороны арендодателя, публикую отдельный гайд — как связаться со службой поддержки Airbnb по телефону или по email, в том случае, если вы подозреваете владельца квартиры в мошеннических намерениях или если вы уже попали в неприятную ситуацию.
За несколько лет пользования сервисом мне не приходилось воспользоваться этими контактами (возможно, потому что я четко следую основным правилам аренды жилья через AirBnB), надеюсь, что и вам они не пригодятся. Однако, никто не застрахован на 100% от форс-мажорных ситуаций.
Контакты службы поддержки AirBnB
Контакты службы поддержки AirBnB
- связь через форму обратной связи на сайте
Если у вас есть доступ у интернету, проще всего оставить сообщение или жалобу на официальном сайте (www.airbnb.ru/help) через форму обратной связи. Оставлять сообщение можно на русском языке, в штате команды работают русскоговорящие сотрудники. Отвечают оперативно и в любое время.
- связь через социальные сети
Официальная група службы поддержки AirBnB в Контакте принимает жалобы и отвечает на вопросы пользователей в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Есть еще одно сообщество Airbnb vkontakte, но по отзывам пользователей, отвечают здесь либо с большой задержкой лио вообще оставляют комментарии без внимания.
Для тех, кто активно пользуется фэйсбуком, даю ссылку на официальную группу Facebook для русскоязычных пользователей.
Если доступа к сети нет?
Если после заселения, у вас возникли претензию к квартире или владельцу, но доступа к сети нет, вы всегда можете связаться со службой поддержки в телефонном режиме.
- Для звонков из Москвы, стоит обращаться по телефону +7 (495) 465- 80-90
- для бесплатного звонка из любой страны мира (могоканальный телефон) — 8 (800) 301-71-04
Телефон службы поддержки Airbnb для жителей России + 7 495 380 35 15
В случае экстренной ситуации (США) +1 (415) 800 59-59
Так как, оплата за проживание перечисляется владельцу недвижимости только на 2-3 сутки после заселения, желательно обращаться с претензией в день заселения.
Как правило, если возникают проблемы с хозяином квартиры либо жилье не соответствует описанию заявленному на сайте — вы получаете полный возврат средств + скидочные купоны за неудобство. Либо вам предоставляется возможность выбрать альтернативный вариант проживания.
Телефоны службы поддержки Airbnb
Если у вас «сносный» английский, вы находитесь в одной из нижеперечисленных стран и у вас возникла спорная ситуация, дешевле будет связаться с поддержкой по одному из телефонов:
- Франция: +33 (0)1 84 88 40 00
- США: +1-855-424-7262
- Австралия: +61 2 8520 3333
- Австрия: +43 (0) 72 08 83 800
- Аргентина: +54 11 53 52 78 88
- Бразилия: +55 21 3958-5800
- Великобритания: +44 203 318 1111
- Германия: +49 (0)40 609 464 444
- Гонконг: +852 5808 8888
- Греция: +30 211 1989888
- Дания: +45 89 88 20 00
- Израиль: +972 3 939 9977
- Ирландия: +353 16 97 1831
- Испания: +34 91 123 45 67
- Италия: +39-06-99366533
- Мексика: +52 55 41 70 43 33
- Нидерланды: +31 (0) 20 52 22 333
- Новая Зеландия: +64 4 4880 888
- Норвегия: +47 21 61 16 88
- Перу: +5117075777
- Польша: +48 22 30 72 000
- Португалия: +351 30 880 3888
- Пуэрто-Рико: +17879190880
- Россия: +7 (495) 3803515
- Чили: +56229380777
- Швейцария: +41 (0) 43 50 84 900
- Швеция: +46 844 68 12 34
- Южная Корея: +82 808 220 230
И напоследок, чтобы вам не пришлось обращаться в службу поддержки, ознакомьтесь еще раз с некоторыми советами:
- как снять квартиру на AirBnB без проблем
- как получить бонус в AirBnB для оплаты аренды
У меня тоже есть эта проблема, я звонила много раз, но мне сказали, что они не могли помощь,Как это относится к другим . НА Почта не отвечают почти неделями. Я очень не недоволен Вячеслав, а от чего скидка на Airbnb зависит? Если по вашей ссылке переходить, то получается 1500 рублей, а по моей только 1 049? .
Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(968)182-19-69 Антон.
Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(953)367-35-45 Вячеслав.
Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(953)345-23-45 Вячеслав.