Майже все, за чим у Польщі раніше стояли в черзі, зараз робиться з телефона — якщо у вас є PESEL і профіль зауфани. Проблема не в доступності, а в навігації: сервісів п’ять, назви схожі, і зрозуміти, куди йти з конкретною справою, з першого разу неможливо.
Ця стаття — карта місцевості. Нижче розбір кожного сервісу, таблиця «завдання → куди йти» і окремо те, що змінилося у 2026 році: ePUAP поступився місцем e-Doręczenia, і старі інструкції з інтернету тепер ведуть не туди.
Зміст
- Таблиця: завдання → сервіс
- mObywatel: документи в телефоні
- ePUAP і його закриття: що замість нього
- e-Urząd Skarbowy: податки і PIT
- eZUS (колишній PUE ZUS): виплати і внески
- MOS: справи іноземців
- Як увійти в кожен сервіс
- Безпека: чого не можна робити
- Що робити, якщо сервіс не працює
- Що онлайн зробити не можна
- FAQ
Таблиця: завдання → сервіс
Починаю з головного — з відповіді на питання «куди мені взагалі йти».
| Що потрібно зробити | Сервіс | Потрібен профіль зауфани |
|---|---|---|
| Показати документ замість пластику | mObywatel | так (для першого входу) |
| Подати річну декларацію PIT | e-Urząd Skarbowy | так |
| Отримати PIT-11 від роботодавця | e-Urząd Skarbowy | так |
| Замовити довідку про доходи | e-Urząd Skarbowy | так |
| Подати заяву на 800+ | eZUS або mZUS | так |
| Перевірити внески і стаж | eZUS | так |
| Отримати лікарняний і довідки ZUS | eZUS | так |
| Подати на карту побиту | MOS | так |
| Перевірити статус справи по картці | MOS | так |
| Зареєструвати ФОП (JDG) | CEIDG | так |
| Оформити мельдунек | gov.pl | так |
| Записатися до лікаря, е-рецепти | pacjent.gov.pl (IKP) | так |
| Листування з ужондом, офіційні листи | e-Doręczenia | так |
| Зареєструватися в urzędzie pracy | praca.gov.pl | так |
Закономірність очевидна: профіль зауфани потрібен скрізь. Це єдиний справжній вхід у польську електронну державу, і саме з нього варто починати, а не зі встановлення застосунків.
mObywatel: документи в телефоні
Застосунок, який замінює пластик. Для іноземця корисний навіть сильніше, ніж для поляка: він позбавляє необхідності носити із собою паспорт і карту побиту.
Що там є:
- цифрова версія документів, прив’язаних до вашого PESEL;
- підтвердження статусу перебування — для тих, у кого він є в реєстрі;
- права на водіння, якщо вони польські;
- дані про страхування і медичні сервіси;
- шкільна легітимація для дітей;
- підписання документів і вхід в інші держсервіси.
Що важливо розуміти: mObywatel показує те, що є в реєстрах. Якщо дані про вас неповні, застосунок буде напівпорожнім — і винне не воно, а запис у базі. Іноземці часто бачать там менше, ніж очікували, і це нормальний, а не зламаний сценарій.
Юридична сила. Документи в mObywatel приймають державні органи і більшість організацій. Виняток — перетин кордону: там потрібен фізичний паспорт, і жоден застосунок його не замінює.
ePUAP і його закриття: що замість нього
Якщо ви читаєте інструкцію старшу за 2025 рік, там майже напевно буде ePUAP — «електронна платформа послуг публічної адміністрації» зі скринькою для листів в ужонд. Так от: з 1 січня 2026 року основним каналом офіційного листування з адміністрацією стали e-Doręczenia, а ePUAP виводиться з експлуатації.
Що це означає практично:
- листи в ужонди тепер ідуть через систему електронних доставок, а не через стару скриньку;
- у підприємців і організацій адреса для e-Doręczenia стала обов’язковим атрибутом — приблизно як раніше поштова адреса;
- звичайній людині адресу завести можна, але обов’язку такого немає — якщо тільки ви не ведете бізнес;
- старі посилання на ePUAP частково ще працюють, але покладатися на них не можна.
Пастка. Половина інструкцій в інтернеті описує ePUAP як чинний сервіс. Якщо ви бачите пораду «зайдіть у свою скриньку на ePUAP» — перевірте дату публікації. Найімовірніше, ваша справа зараз вирішується в e-Doręczenia, у mObywatel або в профільному сервісі на кшталт eZUS.
e-Urząd Skarbowy: податки і PIT
Особистий кабінет платника податків. Для найманого працівника — сервіс, який потрібен раз на рік, але саме тоді без нього нікуди.
Що можна:
- подивитися PIT-11 від роботодавця — документ приходить туди автоматично;
- подати річну декларацію, зокрема через сервіс Twój e-PIT із попередньо заповненою формою;
- перевірити статус повернення переплати;
- замовити довідку про відсутність заборгованості або про доходи;
- сплатити податок онлайн;
- вести листування з податковою.
Про Twój e-PIT. Держава сама формує за вас декларацію за даними роботодавця. Якщо у вас лише зарплата і жодних відрахувань, достатньо перевірити цифри і підтвердити. Якщо є відрахування — на дітей, на інтернет, на пожертви — їх потрібно додати вручну, інакше гроші просто не повернуться.
Часта помилка іноземців: не перевіряти попередньо заповнену декларацію, якщо роботодавців за рік було кілька. Дані підтягуються від усіх, але розбіжності трапляються, а відповідає за декларацію платник податків.
eZUS (колишній PUE ZUS): виплати і внески
Особистий кабінет у системі соціального страхування. Той самий сервіс, який роками називався PUE ZUS — якщо ви зустрічаєте обидві назви, ідеться про одне й те саме.
Що можна:
- подати заяву на 800+, Dobry Start та інші виплати;
- подивитися, які внески за вас платить роботодавець — і чи платить узагалі;
- перевірити лікарняні і їх оплату;
- замовити довідку про страхування (знадобиться для карти побиту і для банку);
- подивитися накопичений стаж і прогноз пенсії;
- для підприємців — здавати декларації і платити внески.
Мобільна версія — застосунок mZUS, для подання заяв вона зручніша за сайт.
Навіщо сюди заходити найманому працівнику. Рівно за одним: переконатися, що внески за вас справді перераховуються. Забирає дві хвилини, а виявляє проблему, про яку інакше дізнаються через роки — при оформленні лікарняного або пенсії.
MOS: справи іноземців
Moduł Obsługi Spraw — портал для міграційних справ, той самий, через який із 2026 року подаються заяви на карти побиту.
Що можна:
- подати заяву на дозвіл на перебування тимчасове, постійне або для резидента ЄС;
- подати на карту CUKR;
- відстежувати статус своєї справи;
- отримувати виклики на дактилоскопію і запити про документи;
- листуватися з воєводським ужондом у справі.
Вхід — через login.gov.pl, тобто через той самий профіль зауфани. Саме тому для українців профіль став обов’язковим: без нього в MOS не можна подати навіть спрощену заяву.
Як увійти в кожен сервіс
Логіка скрізь однакова, різняться лише кнопки.
| Сервіс | Як увійти |
|---|---|
| mObywatel | застосунок → вхід через профіль зауфани, далі за PIN |
| e-Urząd Skarbowy | профіль зауфани, e-dowód або дані для авторизації (PESEL + сума доходу з торішнього PIT) |
| eZUS / mZUS | профіль зауфани, банк-партнер або кваліфікований підпис |
| MOS | login.gov.pl → профіль зауфани |
| CEIDG | профіль зауфани або кваліфікований підпис |
| pacjent.gov.pl | профіль зауфани |
| e-Doręczenia | профіль зауфани |
Окремо відзначу вхід в e-Urząd Skarbowy без профілю: там є альтернатива за PESEL і сумою доходу з торішньої декларації. Працює, якщо ви вже подавали PIT у Польщі хоча б раз. Для новачка варіант марний — знову повертаємося до профілю.
Безпека: чого не можна робити
Ваш профіль зауфани — це підпис. Усе, що ним підписано, вважається зробленим вами.
Ніколи:
- не передавайте логін і пароль нікому, включно з бухгалтером і «помічником по документах»;
- не підтверджуйте код із SMS на прохання того, хто телефонує, — державні установи так не працюють;
- не входьте в держсервіси за посиланням із листа чи месенджера: набирайте адресу вручну;
- не підписуйте документ, зміст якого вам не переклали.
Ознаки підробленого сайту: адреса, схожа на справжню, але із зайвими символами; вимога оплати за державну послугу, яка безкоштовна; прохання ввести дані картки «для верифікації».
Якщо ви все ж ввели дані десь не там: негайно змініть пароль на pz.gov.pl, перевірте історію дій у профілі і, при підозрі на підпис від вашого імені, зверніться в ужонд і в поліцію.
Що робити, якщо сервіс не працює
Типові ситуації і що з ними робити:
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| Вхід не проходить | забутий логін (це не пошта і не PESEL) | відновлення на pz.gov.pl |
| Профіль порожній | неповні дані в реєстрі | перевірити запис в urzędzie gminy |
| Потрібної заяви немає в меню | обрано не ту роль у кабінеті | перемкнути роль на «Ubezpieczony» |
| Форма не надсилається | обов’язкове поле не заповнене або файл завеликий | перевірити формат вкладень |
| Сервіс недоступний | планові роботи, часто вночі і у вихідні | спробувати пізніше |
| Не приходить SMS | старий номер у профілі | оновити контактні дані |
Загальне правило: не створюйте другий профіль, якщо щось не працює. Два профілі на одну людину створюють плутанину, яку потім розплутують у пункті підтвердження.
Що онлайн зробити не можна
Щоб не будувати зайвих очікувань, ось список справ, де візит усе одно знадобиться:
- здати відбитки пальців для карти побиту — тільки особисто у воєводському ужонді;
- отримати готову карту побиту — видають на руки;
- підтвердити особу для PESEL UKR — ця процедура потребувала візиту в гміну;
- отримати PESEL без мельдунка — заява подається в ужонді;
- зареєструвати шлюб, отримати свідоцтва з РАЦСу;
- засвідчити документи в нотаріуса.
Усе інше з повсякденного списку — податки, виплати, довідки, статуси справ, реєстрація бізнесу — закривається з телефона.
FAQ
Чи потрібен профіль зауфани для всіх цих сервісів? Практично так. Єдиний частковий виняток — e-Urząd Skarbowy, куди можна увійти за PESEL і сумою доходу з торішньої декларації.
Чи працює mObywatel для іноземців? Так, за наявності PESEL. Набір доступних документів залежить від того, що про вас є в реєстрах.
ePUAP ще працює? Він виводиться з експлуатації: з 1 січня 2026 року офіційне листування з адміністрацією йде через e-Doręczenia.
Чим відрізняється PUE ZUS від eZUS? Це один і той самий сервіс під новою назвою. Мобільна версія називається mZUS.
Чи можна подати PIT без профілю зауфани? Так, через авторизацію за даними торішньої декларації — але тільки якщо ви її вже подавали.
Де дивитися статус справи по карті побиту? У порталі MOS, за номером справи.
Чи можна показувати документ із mObywatel замість паспорта? У польських установах — так. На кордоні — ні, там потрібен фізичний документ.
Що робити, якщо сервіс показує порожній профіль? Перевірити дані в реєстрі через urząd gminy: найчастіше проблема не в застосунку, а в неповному записі.
Джерела: gov.pl (mObywatel, e-Doręczenia, порядок заміни ePUAP з 1 січня 2026 р.), podatki.gov.pl (e-Urząd Skarbowy, Twój e-PIT), zus.pl (eZUS, mZUS), mos.cudzoziemcy.gov.pl. Перевірено 5 вересня 2026 року.
Про автора. Артем Левченко пише для napolshu.com/ про польські електронні держпослуги: розбирає інтерфейси покроково і перевіряє їх з позиції іноземця, який не читає польською.
Інтерфейси державних порталів регулярно змінюються. Якщо кнопка називається інакше — напишіть нам, ми оновимо інструкцію і перезберемо скриншоти.
